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    銀行省級十佳營業經理事跡材料

    時間:2020-02-27 10:37:00 來源:酷米范文網 本文已影響 酷米范文網手機站

    銀行省級十佳營業經理事跡材料

    “我的工作就像一滴水那樣平凡,像一粒砂那樣渺小。別人是否知道我做了什么并不重要,重要的是我所辦理每一筆業務都能準確高效、合規操作,讓柜員安心、讓客戶滿意是我最大的心愿?!边@是張亦萍的工作感悟。

    去年7月,張亦萍通過競聘踏上了建行XX乍浦支行營業部營業經理的崗位。營業經理是一個綜合性管理崗位,肩負著基層機構內部管理、準確核算、風險防控、服務營銷等重任,需要具備踏實的工作作風、高度的責任感,樂于奉獻的敬業精神,以及良好的職業道德及較高的業務素質。營業部人員多,業務繁雜,管理難度大,她深深感到了前所未有的壓力,但毅然接受了挑戰。為了提升會計管理工作,在日常工作中她注重會計基礎工作的管理,加強業務檢查,規范柜面操作,通過開展各項會計專項活動,在內部管理、服務營銷和風險控制等方面取得了顯著成效,她本人也成長為一名基層行優秀的營業經理。

    業務學習的領頭羊

    由于網點的新柜員較多,張亦萍就把提升柜員業務素質作為系統工程抓實抓好,引導柜員學業務、學技能,采取晨會與例會相結合的方式學習相關資料。多少個夜晚,乍浦支行營業廳內燈火通明,是張亦萍又在組織柜員進行《柜面操作要點》學習、VDCC操作、點鈔等柜面技能的訓練和考試,不斷提高柜員的學習能力、實踐能力和創新能力,促使其業務素質的快速提升。讓業務技能強、知識結構新、作用發揮好的業務能手脫穎而出,讓大家看得見、值得學的標桿員工得到提拔重用,營造出一個崇尚先進、學習先進、趕超先進的濃厚氛圍。功夫不負有心人,在2010年下半年市分行組織的柜員等級考試中乍浦支行91.67%以上人員達到上崗級以上水平,達三級水平的占了一半以上,其中一名柜員更是取得了全市理論考試第二名的好成績,在支行9個網點中合格率遙居第一。

     風險防控的守護者

    風險防控是營業經理的主要職責之一。2010年上半年乍浦支行的OCR差錯率不穩,時高時低,3月份時高達萬分之1.2,列XX市75個網點的后十位。為切實防范柜面各類風險,降低OCR差錯率,張亦萍加強網點日常會計業務檢查,進一步提升風險防控。按照市分行下發的會計檢輔要點,結合網點自身特點,通過每月自查、專項檢查、錄像檢查、數據排查、預警檢查等檢查中發現的問題,通過晨會及每月二次例會進行分析,由出現問題的柜員自行進行解剖,進一步規范柜面操作,防止類似問題再次出現,促進柜員樹立合規操作意識,有力提高風險防控水平,2010年下半年乍浦支行的OCR差錯率各月較平均,不再出現個別月份差錯率高到列全市后十位的情況,平均為萬分之0.53。

    產品營銷的有心人

    世上無難事,只怕有心人。隨著網點轉型的不斷深入,營業經理不但要做好會計核算工作,還肩負著組織柜面營銷的重任。張亦萍按照支行下達的資金結算產品任務,提高柜面人員對資金結算產品的認知水平,引導網點柜員加強客戶、產品營銷的有效聯動,通過學習產品、了解產品、銷售產品,體現“以客戶為中心”的經營理念,推進網點轉型,做產品銷售的有心人,實現“在學習中促活動,在活動中謀發展”,進一步提高網點的支付結算業務收入。

    她剛調至乍浦支行營業部的時侯,經常接到客戶打電話查詢余額,就建議客戶開通企業短信,“賬戶發生變動可以馬上收到短信提醒,費用也不貴,一個月30元,一年才360元,而且可以開通三個手機號碼?!蹦托募氈碌慕忉屖箍蛻粜廊晦k理了短信通業務。9月份發電廠分理處機構搬遷,原業務合并到乍浦支行后,有幾個企業客戶覺得從電廠趕到乍浦辦理業務不方便,她就建議客戶開通企業網銀,“企業網銀開通后劃款非常方便,不用跑銀行,而且建行的網銀24小時都可以進行轉賬”,最后客戶被她說服了,開通了企業網銀,現在覺得使用非常方便。2010年她成功營銷了無貸戶企業短信30戶、企業網銀60戶、對公通存通兌35戶,電子回單箱95戶,對公一戶通1戶,有力提高了支付結算業務收入。在成績面前她卻顯得十分淡定,“成績只代表過去,重要的是未來?!彼€計劃在2011年進一步提高柜面營銷能力,爭取對網點開立的每一個賬戶至少覆蓋一項結算產品,以促進網點資金結算業務和現金管理產品的收入。

    后記——“不稱職”的母親

    張亦萍是個“不稱職”的母親。由于工作忙碌,張亦萍無暇照顧年幼的女兒,將其托付給了遠方年邁的父母,每周只有周末才能跟女兒團聚。有時業務繁忙的時候,她周末還得加班,一連兩個星期、三個星期都見不到女兒。難怪熟悉她的人都跟她開玩笑,工作才是她的女兒,她的心肝寶貝!每次有人問她,“難道你不想你女兒嗎?周末還加班?”她也只是微笑著說,“唉,沒辦法呀,工作忙,只能委屈女兒了,她長大后會明白的?!庇幸淮?,她母親打來電話說她女兒生病了,吵著要媽媽。她本打算下班后趕去鄉下陪女兒,但在半路上接到電話ATM出現故障,要她回去處理,心急如焚的她毅然決定返回網點……

    一滴水里看世界,一粒砂中見真情,張亦萍工作中的點點滴滴凝聚出的是一條條感人的河流,滋潤著柜員們的心田;
    匯集成的是一首首動人的歌,縈繞在客戶心中?!?/P>

     

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