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    銀行營業部創工人先鋒號事跡材料

    時間:2020-02-27 10:37:16 來源:酷米范文網 本文已影響 酷米范文網手機站

    銀行營業部創工人先鋒號事跡材料

    4月28日,XX銀行XX支行營業部被中華全國總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號。

    一個成立不到五年時間,只有13名員工,而且平均年齡只有26歲的年輕,是如何在短期內獲得如此殊榮的?讓我們走進XX銀行XX支行營業部這個年輕而不平凡的集體。

    XX銀行XX支行營業部是一個年輕化、知識化、專業化和充滿活力的青年集體,自成立以來,始終以“內強素質、外樹形象、規范管理、優質服務”為宗旨,以持續開展爭創“工人先鋒號活動”為抓手,堅持走“學習型、奉獻型、服務型”金融服務窗口的發展之路,工作中始終堅持把團隊建設作為凝聚部門的向心力,始終遵循以合規經營為前提、客戶利益為導向、優質服務為保障,力爭銀企“雙贏”,近五年來各項業務穩步發展。2011年存款余額達18.5億元,其中企業存款15.4億元,儲蓄存款3.1億元;
    貸款余額13.7億元,實現經營績效考核全轄第一名。2011年,XX支行營業部先后被省總工會授予浙江省“工人先鋒號”的榮譽稱號,被總行評為先進文明集體、 “十佳服務窗口”、窗口文明優質服務“百日競賽”優勝單位。

    勤奮專研,做“學習型”先鋒。一是勤奮學習,努力專研。XX銀行XX支行營業部注重汲取新知識、新業務,員工自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,積累業務知識。為了拓寬視野,豐富內涵,提高業務素質,一線員工利用業余時間,努力學習,積極參加并通過了有關銀行、會計、保險、基金、證券等各金融領域的資格考試,不斷充實自我,超越自我,以更好地為社會大眾服務。二是銳意進取,開拓創新。堅持理論聯系實際,勇于探索新理論、新方法,將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法記錄整理,堅持利用每天晨會分享、探討,得出可行的方案,在日常的工作中相互督促踐行。平時工作中注意觀察周圍的人和事,并將其中的一些有代表性和重要性的事情,與大家共同交流,共同提高。

    愛崗敬業,做“奉獻型”先鋒。一是以身作則,不斷踐行奉獻精神。XX銀行XX支行營業部始終秉持熱愛集體,關愛他人,樂于奉獻的精神。工作上始終以舍小家,顧大家,無私奉獻的精神,認真負責,踏實努力,不計較個人得失,一切以工作為重,以關心集體為己任。二是黨員模范,真誠奉獻暖人心。XX銀行XX支行營業部共有黨員2名,她們兢兢業業的奉獻在柜臺一線,用最真誠的微笑感染著每一位客戶。她們始終以黨員的標準嚴格要求自己,帶頭作模范,堅持廉潔自律,自覺遵紀守法,認真履行職責,以實際行動踐行黨員的精神。

    用心服務,做“服務型”先鋒。一是完善機制,調動員工積極性。為充分有效調動員工積極性,XX銀行XX支行營業部不斷完善績效考核辦法等內部管理機制,使績效分配方案更加合理,鼓勵員工多營銷、多辦理業務,并實現從單純的“服務型窗口”向“服務營銷型窗口”的轉變。二是耐心溝通,化解各類矛盾。XX銀行XX支行營業部始終牢記“客戶第一”,倡導文明優質服務,從小事做起,把臨柜窗口建設成為“和諧、友愛、溫馨”的文明之窗。堅持努力完善自身的綜合素質,為客戶提供最便捷優質的服務。遇到不理解的客戶,耐心解釋,設身處地去包容和理解,獲取客戶的信任和尊重。


     

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