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    銀行創中華全國總工會模范職工之家事跡材料

    時間:2020-02-27 10:36:42 來源:酷米范文網 本文已影響 酷米范文網手機站

    銀行創中華全國總工會模范職工之家事跡材料

    中國銀行XX市分行工會始建于2004年3月,目前正式會員1200人。長期以來,該行黨委十分重視“職工之家”創建工作,特別是近三年來,該行把如何發揮工會職能、凝聚員工人心作為“建家”之本,通過各種形式、各種活動,構筑“奮發進取、健康和諧”特色家園文化,讓全體會員充分感受“家”的關心、關懷和活力,從而引導全體會員把精力投入到民主管理、創造業績上來。該行“職工之家”在2008年獲得全國金融系統“模范之家”基礎上,2010年獲中華全國總工會“模范職工之家”殊榮,2010年該行黨委也分別被總行、省行黨委授予“先進基層黨組織”稱號。

    一、圍繞全行中心,成就分行再造。

    該行工會始終把“建家”作為一項“建文化、聚人心”的工程來抓,要求各級工會組織把“圍繞中心、服務大局、創造業績”作為工會工作的出發點和落腳點,團結帶領廣大員工圍繞該行黨委提出的工作目標和要求,并富有成效地開展工作,包括創新活動載體、積極建言獻策、開展勞動競賽等,充分發揮廣大員工的主力軍作用,深入挖掘各種潛力,推動了全行各項業務持續快速發展。截至2010年末,該行本外幣存、貸款規模均比2007年末翻了一番多;
    中間業務凈收入是2007年末的2.7倍,占比提高了10.48個百分點;
    凈利潤是2007年末的1.5倍,人均凈利潤提高了13.12萬元;
    2008年順利入圍中國銀行系統全國40家重點城市行,并在2009年考核排名中由入圍時的第38位提升到了第27位。2010年重點業務、新興領域實現重大突破,網點轉型名列全省前茅,文優服務績效考核獲得滿分列全省第一;
    該行及縣支行工會全部獲得縣級以上“先進員工之家”稱號,成為全省系統內唯一一家100%機構獲此殊榮的該行。全行上下比干勁、比貢獻、比業績、思發展蔚然成風,廣大員工激情滿懷,工作熱情得到釋放,全行實現平安穩定。

    二、加強組織建設,強化工會職能。

    該行工會始終把加強組織建設、強化工會職能作為基礎性工作來抓,確保了工會工作有人抓、有人管,確保了工會職能得到有效發揮。

    一是重視工會組織功能建設。一方面從完善組織架構入手,在該行設立工會組織辦事機構,配備專職工會干部,同時各支行配備專職工會干部;
    并通過選舉成立各基層工會的工會委員會、女工會委員會、經費審查委員會及勞動法律監督、勞動保護監督與勞動爭議調解工作小組;
    在各工會組織下設立以部門、網點為單位的工會小組。另一方面,重視規范員工入會手續和會籍管理,在新入行員工簽約時,及時做好會員發展工作,填寫登記表并按期進行核對、集中裝訂,保證員工入會率100%,從而形成了該行工會、支行工會、工會小組到會員工會的組織體系。

    二是加強工會干部專業培訓。從規范職工(會員)代表大會制度入手,針對工會干部變化大的特點,組織全體工會干部開展職代會制度專題培訓,內容從職工代表大會與會員代表大會的區別、會議籌備、預備會議、正式會議,到會議材料歸檔、題議落實所有流程等方面進行詳細講解,同時該行對支行職代會組織工作進行指導,通過培訓和指導,使轄內各支行職代會制度走上規范化道路。

    三是加強民主管理制度建設。該行工會十分重視提案征集工作,每年安排足夠的時間和空間,讓廣大會員為該行建設事業建言獻策,三年時間收到員工提案637條(含支行),各工會及時將提案進行歸類并提交相關部門進行逐項研究解決,做到提案件件有落實、件件有回音。例如在五屆二次職代會職工提案征集中,有18位員工題議“要求形成職工及子女醫療補助保險保障體制,以解后顧之憂”,對此,該行出臺《職工補充醫療方案》,經會員代表大會討論表決通過并在全轄實施,得到全行員工的好評。同時積極推行行務公開、辦事公開制度,確保廣大職工的知情權、參與權、表達權、監督權,有效地發揮了員工的主人翁作用,使職工的民主權利得到了充分體現。

    三、維護基本職能,營造和諧氛圍。

    該行工會在“建家”過程中,注重發揮維護職能,從員工熱切關注、與員工切身利益密切相關的問題入手,堅持為員工辦好事,辦實事,并充分發揮工會橋梁作用,將黨委的熱心、關心和關懷及時送到員工的心坎上。

    1、關愛員工生活工作。該行工會的“五個到”深受員工歡迎,就是做到對結婚的員工賀喜到,生育的員工祝賀到,生病員工慰問到,家有喪事的員工安慰到,有困難的員工關心到,三年各工會共慰問困難員工480多人次。

    2、建立困難員工檔案。每年對困難員工進行排摸,建立檔案、安排經費并開展走訪慰問,三年發放困難員工慰問金 7.2萬元,同時為及時幫助遭受意外變故而造成生活特別困難的員工,組織開展“員工愛心捐助”,全轄超過90%員工參與,捐款4.8 萬元。

    3、建立員工健康檔案。每年組織員工進行體檢,并根據檢查結果建立檔案,關心女職工身心健康,定期組織婦科普查,并聘請醫院專家上門進行咨詢。

    4、開展送溫暖活動。夏季為網點一線員工“送清涼”;
    藍圖上線期間不定期地給堅守崗位的演練人員“送宵夜”;
    春節期間向全體員工開展“節日慰問”;
    分批組織勞模、先進工作者、勞動競賽優勝單位員工、五星級柜員和“行長獎勵基金”獲得者療養;
    組織退休老同志休閑活動和重陽節慰問活動;
    員工生日送上祝福和生日蛋糕等,讓廣大員工親身感悟中行這個大家庭的溫暖。

    5、解決員工切身利益。牢固樹立和落實工會維權觀,圍繞員工最現實、最關心、最直接的利益,最大限度的把廣大員工組織到黨領導下的工會中來。例如針對員工就餐難問題,本級和各支行均對食堂進行重新擴建裝修改造,并實行對城區網點員工上門送午餐、鄉鎮網點指定餐館;
    全行統一為員工和員工子女購買醫療補充保險,其中正式員工參加地方社保醫療補充保險,勞務派遣工和員工子女參加平安醫療補充保險,解決員工后顧之憂。

    四、搭建活動平臺,豐富員工生活。

    為了提高員工精神生活質量,該行積極創造條件搭建豐富員工業余文化生活的平臺,并開展貼近員工、貼近生活、貼近實際、形式多樣的文體活動。

    1、建設施。一方面向兄弟單位學習好經驗、好做法,并對在建“家”過程中表現優秀的基層工會進行專項獎勵,提高各工會組織建設“職工之家”的熱情。另一方面,分年投入建設一批員工活動設施,目前各行均建有員工綜合文體活動室,包括閱覽室、網吧、卡拉OK歌廳、健身房、書畫室、培訓教室、電子化教室等。該行“職工之家”建設多次得到上級和當地工會的表彰,成為省內第一家各基層工會組織全部獲得“先進職工之家”稱號的該行,其中全國總工會級1個、全國金融系統級2個、省行級 1個、市級3個。

    2、搞活動。通過開展各種活動,陶冶了員工情操,增強了活力,密切了關系,提高了員工對“家”的凝聚力和向心力。一是以開展企業文化節、職工運動會、女職工才藝大賽、柜臺服務禮儀表演比賽、業務技能大比武、攝影書畫比賽等大型文體活動為入手,展示員工才藝、發掘各類人才。二是以開展普及性群眾體育活動為引導,營造員工健康的生活方式。該行堅持“周末環南湖健身跑”并成為市區一道亮麗風景線。三是以開展工會小組為團隊的各類文體活動、郊外農莊休閑活動、茶話會等能體現健康向上、增強員工凝聚力的“趣味性”活動為形式,加強交流、放松減壓、愉悅心情。四是以成立各類群眾性社團、協會等組織開展活動為輔助,豐富員工業余生活,包括建立籃球隊、羽毛球隊、乒乓球隊,釣魚協會、合唱團、文學社等組織。該行文學社創辦的《理想之家》成為重點客戶、當地各機關事業單位和著名賓館飯店及VIP客戶爭相閱讀的收藏品。

    3、樹形象。積極參加地方政府的各類文體活動,提高該行的美譽度。該行員工自編自導自演的小品《存錢》、《換錢》、《如此送禮》榮獲“浙江省反假貨幣知識競賽暨文藝匯演”一等獎;
    該行“中行之聲”合唱隊被譽為“金獎合唱團”;
    在文明禮儀展示、乒乓球等重大活動和比賽中,該行員工力拔頭籌,充分展示該行員工敬業愛崗、積極向上的精神風貌。

    五、推進“創爭”活動,提升員工素質。

    該行把開展“創建學習型組織,爭做知識型職工”活動,作為工會服務員工、提高員工素質和增強競爭力的具體措施,以及創建“模范職工之家”的重要內容。近年來,該行工會重點推進“創爭”活動,培養和造就高素質的員工隊伍,促進員工的全面發展。一是為消除從業人員的道德風險和案件隱患,教育員工恪守職業操守,打牢每位員工確保銀行資金安全的思想基礎,進一步增強員工的道德法紀觀念和轄內各行防范案件、控制操作風險的能力,開展“恪守職業操守消除風險隱患”教育活動,二是認真抓好預防職務犯罪警示教育和案件防控教育,市行邀請當地紀委領導來行進行專題講座,并組織員工觀看案件防控警示教育片;
    這些活動的開展強化全行員工法制意識,自覺遵紀守法,端正經營思想,堅持依法合規經營,防范和化解風險隱患,創建平安中行,該行已連續19年實現了“三無”目標。三是年初制訂全年員工培訓計劃,舉辦各類培訓班,全面提高員工素質。僅該行全年組織的全轄性兩天以上專項培訓共有37期,其他培訓70期,參訓人員達4649人次。四是狠抓員工業務技能,推進服務水平的提升。各工會組織把抓好員工技能工作提高到加強文明優質服務和推進業務發展的一項根本性工作來抓。建立員工業務技能激勵機制并納入績效考核中進行層層考核,使該行的業務技能一直保持能手率100%。同時該行和轄內各支行在每年均舉辦員工業務操作技能比武,推進練兵熱潮,并分別在08、09年度系統內全省業務技能比賽中,取得團體第一名的好成績。

    六、創新服務模式,打造服務品牌。

    1、堅持以客戶為中心,積極開展文明優質服務競賽活動,以“每月一星”評比為主線,以《文明優質服務考核辦法》為入手,實行獎懲分明的考評制度;
    同時設立《文明優質服務簡報》,將轄內文明優質服務的工作動態、95566查詢與投訴分析、工作建議等不定期向全體員工進行通報,指導員工規范服務。

    2、以該行開展柜臺業務定崗、定編、定責、定考核與內控管理規范化、網點文優管理規范化和網點銷售管理規范化(簡稱 “四定三規范”)為動力,大力推行《中國銀行營業網點服務規范》,對轄內網點從整體形象、人員定位、服務動作、服務設施等作統一規范,大到自助設備的放置、小至星級服務牌的員工照片均作詳細要求。

    3、充分發揮工會組織檢查督導的作用,實行定期普查與重點檢查相結合、專項檢查與整改落實回頭看相結合、優秀員工表彰與落后員工問題通報相結合的“三結合”監督指導方式。并充分利用星級服務牌的功能對全轄柜員的業務量、評價率、滿意率進行了解和考評。在此基礎上,工會還組織聘請社會各界人士作為該行服務監督員,不定期開展暗訪;
    在客戶中服務滿意度進行問卷調查,征求客戶的意見和建議,接受社會監督。該行文明優質服務工作水平在服務軟件上100%、服務硬件85%達到同業一流水平,得到了社會各界和上級行的充分肯定,在當地文明辦組織的 “萬民市民評窗口”活動中,該行被評為“十佳”窗口之一,以絕對多的票數,成為當地市民最受歡迎的金融機構之一,分別被XX市、省分行授予“文明行業” 和“創建文明行業優勝單位”稱號?!?/P>

     

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